あなたのビジネスは、何でしょう？
ビジネスが成長し、繁栄を遂げるに連れて、
おそらく何度も、自らのビジネスを再定義することになるでしょう。
例えばマクドナルド社は、元々、ハンバーガー屋でしたが、
今ではその実態は、巨大かつ強力な商業用不動産会社となっています。
フランチャイジーへの賃貸により調達した資金を投資して、
資産を構築しているのです。
自分のビジネスが何なのか、
どうなるべきか、どうなりうるか、どうなるであろうか、
と繰り返し考え続けることこそ、極めて有効な成功への戦略です。
とはいえ、どのように再定義するかにかかわらず、
単純なエクセレンス（優秀さ）に勝る戦略は、何もありません。
「エクセレント・カンパニー（トム・ピーターズ（著））」は、
米国のビジネスに、とても有益な本でした。
この本によって、多くの企業やビジネスマンが、
自らの行動や製品の質について、より良い考え方をするようになりました。
米国内を旅行し、飛行機に乗ったり、ホテルに泊まったり、
レンタカーを借りたり、レストランで食事したり、
私が関わっている5つの会社に納品している
多くの業者と取引したりする時、私は、がっかりすることが良くあります。
これは多くのビジネスでエクセレンスが欠けていたり、
あるいはエクセレンスがあるように見せようという
配慮が欠けていたりするためです。
しかし、時折、品質にとことんこだわっている例に出会うと、
嬉しくなってしまいます。
幸いなことに、米国の消費者やビジネス顧客の要求は、
少しずつ、より厳しくなってきているように思われます。
そして、質の高い商品や顧客サービスを作り上げるため、
広告に割くのと同じくらい多くの時間や努力、
お金を注ぎ込んでいる企業は、
その決断の真の成果を目にすることになるでしょう。
ダン・ケネディ
あなたの許可を頂いて、世界中に億万長者を生んだ
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